نوپا
برگرفته از کتاب نوپای ناب، با اندکی تصرف؛ تقی فرهنگ نیا؛ 30/07/1394:
چرخش یا ثبات
یک
چرخش، نوع خاصی از تغییر است که طراحی شده تا فرضیات پایه ای جدیدی را در
مورد محصول، مدل کسب و کار و موتور رشد بیازماید. هر کارآفرین، در نهایت با
یک چالش مهم در توسعه محصول موفق روبرو می شود: تصمیم گیری در مورد این که
چه زمانی چرخش کند و چه زمانی ثبات داشته باشد.
بهره وری یک کسب و کار
نوپا در تولید انبوه ویژگی ها و گجت ها نیست، بلکه در همسو کردن تلاش ها با
یک کسب و کار و محصولی است که می توانند ارزش زا باشند و موجب رشد گردند.
به بیان دیگر، چرخش های موفق ما را در مسیر دستیابی به یک کسب و کار پایدار
قرار می دهند.
• اصطلاح مرده ی زنده: این حالت زمانی اتفاق می افتد که
یک شرکت مقدار کمی موفق شده است –فقط به اندازه ای که زنده بماند- اما
انتظارات موسسان و سرمایه گذارانش را برآورده نکرده است. این گونه شرکت ها
انرژی انسان را تخلیه می کنند؛ به خاطر تعصبی که کارکنان موسسان آن ها
دارند حاضر نیستند تسلیم شوند. آنها احساس می کنند که پیروزی نزدیک است.
•
اصطلاح باند پرواز: باند پرواز یک کسب و کار نوپا، تعداد چرخش هایی است که
می تواند همچنان انجام دهد یا مقدار زمانی که برای کسب و کار نوپا باقی
مانده است تا بتواند پرواز کند یا شکست بخورد. برای محاسبه این زمان، پول
باقیمانده در بانک را بر هزینه ی ماهیانه کسب و کار تقسیم کنید. برای
افزایش باند پرواز، می توان هزینه ها را کاهش داد یا سرمایه جذب کرد. در
روش کاهش هزینه مواظب سرعت چرخه ی ساختن-اندازه گیری-یادگیری باشید.
• کسب و کار نوپا باید سعی کند با هزینه های کمتر یا زمان کوتاه تر به میزان برابری از یادگیری معتبر دست یابد.
اگر
از بیشتر کارآفرینانی که تصمیم به چرخش گرفتند سوال کنید به شما جواب
خواهند داد که ای کاش زودتر این تصمیم را می گرفتند. سه دلیل برای آن وجود
دارد:
1. خوش بینی بیش از حد کارآفرینان موجب می شود که آنها اشتباه استنتاج کنند و در دنیای خود به سر ببرند.
2.
زمانی که یک کارآفرین فرضیه ای غیرشفاف دارد، تقریبا غیر ممکن است که شکست
کامل را تجربه کند و بدون شکست انگیزه ای برای تغییرات مورد نیاز چرخش
وجود ندارد.
3. کارآفرین نگران است که خوش نامی خود را از دست بدهد و متهم به بی عرضگی شود. در نتیجه اعتماد به نفس کمتری برای چرخش دارد.
جلسات
چرخش یا ثبات: هرگاه آزمایش هایی که روی محصول انجام می شود کاهش در
اثربخشی را نشان بدهد و احساس کلی این باشد که توسعه محصول بایستی کارآمدتر
از این باشد، علائم چرخش بروز کرده است. یک راه رویارویی با چالش چرخش،
برگزاری جلسات است. برگزاری جلسات منظم چرخش یا ثبات به فاصله چند هفته ای
رایج است. تیم توسعه محصول و تیم رهبری کسب و کار، هر دو باید در این جلسات
شرکت کنند و همچنین از دیدگاه مشاوران خارج از شرکت استفاده کنند تا
بتوانند ورای تعصب خود مسائل و داده ها را به شیوه ی جدید بررسی کنند. (در
مرکز رشد، جلسات هیات مدیره شرکت ها با حضور مدعو از دیگر شرکت های حاضر در
مرکز رشد)
انواع چرخش:
• چرخش زوم پیش: یک ویژگی خاص محصول اولیه
تبدیل می شود به کل محصول. (رجوع شود به آشنایی با تجارب کافه بازار. کافه
بازار یک خصوصیت از پروژه بزرگ فارسی تل بود.)
• چرخش زوم پس: آنچه که
بعنوان کل محصول در نظر گرفته شده بود، خود یک ویژگی برای یک محصول بزرگ تر
می شود. (رجوع کنید به نگین گستران محاسب، حسابداری تاکسی تلفنی و فروشگاه
الکتریکی تبدیل شده به نرم افزار حسابداری وین تپ)
• چرخش در بخش
مشتری: محصول تولیدی یک مساله واقعی را برای مشتریان واقعی حل می کند؛ اما
آن مشتریان، مشتریانی نیستند که از ابتدا برای خدمت دهی برنامه ریزی کرده
بود. (رجوع شود به ایلیا ایساتیس، نوبت دهی پزشکان به نوبت دهی اتباع و ثبت
و احوال)
• چرخش نیاز مشتری: در پی کسب شناخت مناسب از مشتری گاهی مشخص
می شود که مساله ای که ما برای حل آن تلاش می کنیم چندان مهم نیست. در
بسیاری موارد، برای حل این مسائل تغییرات زیادی در موقعیت محصول کنونی باید
اعمال شود. (رجوع شود به کبری سامانه، cmap.ir به سیستم های ردیابی خودرو)
•
چرخش در معماری کسب و کار: از B2B (حاشیه ی سود بالا، حجم کم) به B2C
(حاشیه سود پایین، حجم بالا) و بالعکس. (رجوع کنید به آپافن، از کارخانجات
کاشی به کارگاه های کوچک نساجی)
چرخش ها یک حقیقت انکار ناپذیر برای هر
کسب و کار در حال رشد هستند. حتی پس از این که شرکتی به موفقیت اولیه دست
یافت، بایستی همچنان به چرخش ادامه دهد وگرنه chasm (رجوع شود به هنرهای
نوین کمان، از وروجک ها به ناشتا و موفقیت بزرگ ولی چرخش دیرهنگام به سمت
موبایل)
چرخش نوع خاصی از تغییرات ساختار یافته است که طراحی شده تا فرضیات پایه ای در مورد محصول، مدل کسب و کار و موتور رشد را تست کند.